一、前言

1.1编制说明

江苏精一电气科技有限公司为履行产品质量主体责任，提高企业质量诚信意 识和质量法制意识，推动社会公众监督，成立了《企业质量信用报告》编制小组负责编制报告及实施落实工作。

1. 报告内容客观性声明：江苏精一电气科技有限公司《企业质量信用报告》是本着客观、公正的态度进行编写，报告内容真实、有效，符合企业实际情况， 报告内容包括了企业质量理念、企业质量管理、质量诚信管理、质量管理基础、产品质量责任等方面的理念和制度及措施等，定期公布以接受社会的监督指导。
2. 报告组织范围：江苏精一电气科技有限公司所有生产经营活动。
3. 报告时间范围：2023年1月至2023年12月。
4. 报告发布周期：1次/年。
5. 报告数据说明：本报告所有数据均来自公司实际情况或调查数据。
6. 报告获取方式：本报告以网络版形式发布，可在我公司网站获取。

1.2总经理致辞

以质量求生存、以信誉促发展为方针，坚决落实企业质量主体责任，严格遵守相关质量法 律法规，始终以高于国家标准的内控标准来严格要求自己，健全产品质量、服务追溯体系，切实履行企业质量主体责任，依法承担质量损害赔偿。

为确保质量诚信体系的有效运行，从制度上加以规范，从考核手段上加以落实约束，从质量文化上加以引导，从努力改进和积极实施名牌战略上加以提高和升华，大力营造和创建质量 诚信工作氛围和体系，不断努力提升公司产品的使用性能，切实服务用户。质量为基，诚信为 本，南通中集能源装备有限公司将一如既往努力践行质量第一、诚信经营的社会责任，持续打造精品，向质量求效益，以质取胜。

1.3企业简介

江苏精一电气科技有限公司，位于美丽富饶、人杰地灵、交通便捷的中国

近代第一城——南通，是从事输变电成套设备的系统工程服务商，专业制造大型会展中心展位接驳系统、高低压成套配电设备、轨道交通AFC高效地面防水布线器材和新能源汽车充电设备等系列产品。精一团队具有强烈的创新意识和高效的研发设计能力，公司是“国家高新技术企业”、“江苏省著名商标”，建有省级供配电工程技术研发中心。公司在众多国家重点工程配套服务中，获评“金牌服务商”、“优秀合作单位”、“优秀供应商”、“满意服务商”等荣誉。精一电气被江苏省工业和信息化厅评为2021年度专精特新小巨人企业。

 精一电气始终坚持质量就是企业的生命，创新是企业的灵魂和持续发展的动力。我们将倾力打造更为适合您的方案和产品，愿您的睿智和友善赐于肩负使命的精一人，为加快经济社会高质量发展尽绵薄之力。相信您明智的选择，必将获得满意的回报！

公司的前身为南通市太平电器厂，建于 1993 年，企业从开始运营的第一天起就已经在建立自己的文化，公司员工深切认识到文化是企业的生存之道、竞争之道、驭心之道、品牌之道，更是企业常青之道。历经 20 多年的企业文化沉淀，已形成了自身的文化特色。

使命——智能发展，精纯专一，造福社会。

愿景——引领中国展览业展位接驳领域的发展，创建倍受客户和社会尊敬的企业典范,铸造“精一电气”为中国智慧展览业一艘卓越之舰。

核心价值观——敬天、利他、爱国。

二、报告正文

2.1质量管理体系

公司通过ISO14001:2015环境管理体系证书、ISO9001:2015 质量管理体系认证证书、ISO45001:2018职业健康安全管理体系认证证书、知识产权管理体系认证证书（证书号码：165IP160402R2S）、CCC证书1个和CQC证书19个，证书均有效。

在有效期内。公司按照标准和体系文件要求，定期组织进行内部审核，审核自己的管理体系，评价质量管理体系运行的符合性、适宜性及有效性，确保公司管理体系持续满足规定及正常运行。内审记录齐全。

为确保企业严格按照既定标准运行，公司定期邀请第三方专业机构进行全面细致的审核，并确保记录的完整性和准确性。通过第三方审核，不断提升企业的运营效率，确保产品和服务的质量稳定可靠，为客户提供更加优质的体验。

2.2产品与服务质量

公司组织机构完备，人员配备齐全，并结合法规、标准要求任命了相关体系的责任工程师。由公司行政部负责管理，定期更新部门职责、岗位说明书。公司各部门均设立了 KPI 指标，并按照规定进行考评。

公司建立了《质量记录控制程序》、《采购控制程序》、《不合格品控制程序》程序及《原材料检验规程》、《过程检验规程》、 《成品检验规程》相关原材料、生产过程、成品检验制度，并结合作业指导书、品质检验标准等进行全过程管控。并配备各类检验试验设备，公司采用首件、自互检、QC专检、工艺纪律执行检查、内部审查等手段确保各项制度有效运行。

公司对质量检验人员有计划地进行培训，定期不定期开展相关专业知识和技能培训、考核，相关程序、记录完备。检验员范拥军、梁峰、李勇军获得南通市质量协会颁发的质检员证书，持证上岗。

2.3质量信用承诺

公司的产品服务于社会，服务于人类的健康事业，社会责任感是我们追求的目标之一。提升大众的健康水平和生活水平、改善并保护环境是公司全体同仁的心愿。

我们的产品面向千家万户，我们的顾客不是专业人员；他们期望得到的是质量稳定、可靠，性能优异，使用方便的产品。顾客对质量的要求是永无止境的，追求完美是本公司质量活动永恒的主题。为确保顾客满意，必须关注顾客的需求和期望，通过全体员工的积极参与和努力工作来预防质量缺陷，向顾客提供不仅满足规定要求，而且是满足顾客期望和要求的产品和服务。

2.4企业质量信用

公司以质量责任意识、诚信意识、法制意识为开展员工教育的重要内容之一，以引导和推动企业、员工强化质量责任意识，弘扬诚信传统美德，并逐步形成了公司“诚信至上，以质取胜”的质量文化。

公司持续强化质量安全主题责任，将质量诚信纳入质量管理体系，公司的质量方针为：识谙需求，积极沟通，遵守法律、法规，持续改进，不断提高顾客满意度。并设立了具体的质量诚信目标和质量承诺。

公司于 2009 年就通过了 ISO9001：2008 质量管理体系认证，建立了相关的质量管理制度、销售服务制度、交付及售后服务管理规范等制度，公司设有专门的产品售后服务机构——销售部，在全国主要的大中城市建立了6 个对外销售服务机构，基本覆盖了整个国内市场。拥有一支专业人员组成的高素质售后服务队伍，负责客户服务和投诉信息的接收、处理和跟进。

公司营销部门负责建立和完善客户关系，以赢得和保持客户，增强客户忠诚、吸引潜在客户，开拓新的商机，并采取适当的方法调查和测量客户满意情况，提高客户满意程度。公司确定客户投诉处理的过程及相关职责，规范便捷的顾客咨询、投诉系统，及时响应处理，提高顾客满意度。

2.5企业社会责任

公司依据其使命、愿景、价值观和战略，策划、确定重点支持的公益领域，高层领导和员工主动积极地开展公益活动，赢得公众口碑，提升社会形象。公司每年初在年度计划会议上讨论确定公益资金额度，积极参加政府公益组织、市总工会倡议的各种公益活动。在党、工会的倡议下，组织开展献爱心活动，每年组织一次员工义务献血；每年向慈善总会捐款，向对口的贫困地区捐衣捐物，奉献员工的滴滴浓情。公司的公益支持规划。

公司多年来实施公益支持，不仅是支持展位箱产业的发展，主要是为了提升公司在展位箱行业的地位和作用；还起到支持周边社区建设和环境保护，创建良好的周边环境，改善公司的形象。

2.6改进与创新

公司在以上绩效评价结果基础上，确定需要实施的改进项目并识别其中的创新机会；公司配置相关资源以展开改进和创新举措，如有必要，公司与顾客、供方或合作伙伴共同实施改进与创新举措。

确定改进的优先次序。在绩效评价结果基础上，公司对识别出的改进项目进行优先次序考虑。考虑的原则：一是问题的影响程度，即优先改进影响范围广的问题，如果暂时只是对局部产生影响，则排序次之；二是问题的严重程度，亦即优先解决那些较为紧迫的问题，对于非紧迫问题则排序次之；三是绩效趋势与对比结果因素方面的考虑，如优先改进那些自身原因而非外部环境因素变化导致的绩效趋势恶化问题，或与竞争对手绩效比较，落后于竞争对手或即将被竞争对手 超越的业务问题，将作为优先考虑的改进项目。

识别创新和发展机会。公司在绩效结果评价过程中注重识别创新发展的机会，如新产品、新领域的创新和发展机会，或通过全新管理模式的应用以及将全新过程方式替代传统过程等，以使公司业务范围以及运营管理、关键过程的有效性和效率上升到新的台阶。

展开改进与创新的相关举措。公司就绩效评价确定的改进与创新项目举措予以展开：一是对于总经理办公会、管理评审会和卓越绩效成熟度评价总结会确定的改进与创新项目，包括确定项目的主要责任部门、配合部门、项目目标和项目完成时限等。二是在战略研讨会上确定的改进与创新项目的展开，将跨年度项目作为战略举措以战略部署形式予以展开，将短期项目作为年度关键任务进行分解落实。

为确保改进与创新项目的有效落实，公司按照项目管理要求成立相应的项目组，首先在人力资源配置方面确定项目组长和组员；其次，由项目组提出在其他资源方面的需求，如资金、技术、设备及工具等，经公司领导审批后，各部门予以支持。当改进与创新项目涉及外部相关方时，项目组将相关举措展开至顾客、供方和合作伙伴，如与顾客和供应商共同实施一些新技术、新产品的开发项目等。

八、结束语

江苏精一电气科技有限公司将继续坚守质量信用的核心理念，不断提升产品质量和服务水平。我们将积极拓展市场，加强与国内外优秀企业的合作与交流，努力成为行业的引领者和标杆。同时，我们将积极承担社会责任，推动可持续发展，为实现中国梦贡献自己的力量。

本报告展现了公司在质量诚信建设和实践中的成果，尽管还有不够完善的地 方，但总体上可以看出企业对产品和服务的质量和诚信是令人满意的，无质量安全重大事故的结果，诠释了企业质量诚信管理的成果。